Contact Focus Sat – Reclamatii si deranjamente
Contact Focus Sat – Reclamatii. Focus Sat este unul dintre principalii furnizori de televiziune prin satelit din România, oferind o gamă largă de servicii de televiziune și internet pentru clienții săi. În ciuda angajamentului său față de calitate și satisfacția clienților, pot apărea situații în care utilizatorii se confruntă cu diverse probleme sau doresc să facă reclamații. Acest ghid detaliat vă va oferi toate informațiile necesare despre cum să contactați Focus Sat pentru a face reclamații, astfel încât să puteți rezolva rapid și eficient orice neplăceri.
Modalități de Contact pentru Reclamații Focus Sat
1. Contact Telefonic pentru Reclamații
Contactul telefonic rămâne una dintre cele mai eficiente metode de a soluționa rapid orice problemă sau de a face o reclamație. Focus Sat pune la dispoziție un număr unic de telefon dedicat suportului clienți:
- Număr de telefon: 021.406.72.20
- Disponibilitate: Suport clienți pentru toate tipurile de reclamații și probleme, inclusiv cele tehnice și administrative.
Tipuri de reclamații acceptate prin telefon:
- Probleme legate de recepția semnalului și calitatea imaginii
- Erori ale receptorului
- Neplata abonamentului sau erori la plata facturilor
- Întârzieri în activarea sau modificarea serviciilor
- Probleme administrative (schimbarea adresei, actualizarea informațiilor de cont)
2. Contact prin Email pentru Reclamații
Pentru cei care preferă comunicarea scrisă sau au nevoie de o dovadă a reclamației trimise, emailul este o opțiune excelentă:
- Adresa de email: [email protected]
- Răspuns rapid: Focus Sat se angajează să răspundă în cel mai scurt timp posibil la toate solicitările primite prin email, oferind soluții detaliate și personalizate.
3. Formulare Online și Secțiunea de Asistență de pe Website
Contact Focus Sat. Focus Sat oferă, de asemenea, opțiunea de a completa formulare online pentru reclamații direct pe website-ul lor oficial. Secțiunea de asistență de pe site include ghiduri detaliate și opțiuni de contact pentru diverse probleme:
- Website oficial: www.focussat.ro
- Formulare online: Disponibile în secțiunea „Contact” sau „Asistență”
4. Showroom-uri Focus Sat în România
Pentru cei care preferă interacțiunea directă, Focus Sat dispune de showroom-uri în diverse orașe din România. Aceste locații oferă suport personalizat și pot fi contactate la numărul unic de telefon 021.406.72.20.
Procedura de Urmat pentru Contactarea Focus Sat în Caz de Reclamații
Pasul 1: Colectarea Informațiilor Necesare
Înainte de a contacta Focus Sat pentru a face o reclamație, asigurați-vă că aveți la îndemână toate informațiile relevante. Acestea pot include:
- Numărul de abonat sau contract
- Detalii despre problema întâmpinată (de exemplu, mesajele de eroare afișate pe ecran)
- Informații despre echipamentul utilizat (tipul receptorului, versiunea software)
- Datele facturii sau plății, în cazul problemelor de facturare
Pasul 2: Contactarea Focus Sat prin Metoda Preferată
Contact Focus Sat. Alegeți metoda de contact care vi se pare cea mai convenabilă – telefon, email sau formular online. Asigurați-vă că descrieți problema cât mai detaliat pentru a facilita procesul de soluționare.
Pasul 3: Urmarea Instrucțiunilor Furnizate
Indiferent de metoda de contact aleasă, veți primi instrucțiuni detaliate de la operatorul Focus Sat. Urmați aceste instrucțiuni cu atenție pentru a asigura o rezolvare rapidă a problemei.
Pasul 4: Documentarea Reclamației
Pentru a avea o dovadă a reclamației trimise, este recomandat să păstrați o copie a emailului trimis, a confirmării de primire a formularului online sau să notați detaliile conversației telefonice (numele operatorului, data și ora apelului).
Exemple de Probleme și Soluții pentru Clienții Focus Sat
1. Probleme cu Calitatea Imaginii
Dacă întâmpinați probleme cu calitatea imaginii, verificați următoarele aspecte:
- Conexiunile cablurilor sunt corecte și securizate
- Antena de satelit este orientată corect și nu există obstacole care să blocheze semnalul
- Vremea nefavorabilă (ploaie, ninsoare intensă) poate afecta temporar semnalul
2. Erori ale Receptorului
În cazul în care receptorul afișează erori, încercați următoarele soluții:
- Resetați receptorul prin deconectarea de la sursa de alimentare pentru câteva secunde și reconectați-l
- Asigurați-vă că software-ul receptorului este actualizat
- Dacă problema persistă, contactați suportul tehnic pentru diagnosticare avansată
3. Neplata Abonamentului
Dacă serviciul a fost întrerupt din cauza neplății, urmați acești pași:
- Achitați factura cât mai curând posibil prin metodele disponibile (online, transfer bancar, plată la sediu)
- După efectuarea plății, serviciul va fi restabilit în scurt timp
4. Erori la Plata Facturilor
Contact Focus Sat. Pentru erori la plata facturilor, verificați următoarele:
- Informațiile cardului de plată sunt corecte și actuale
- Există suficiente fonduri disponibile în cont
- Dacă problema persistă, contactați serviciul de suport pentru asistență suplimentară
5. Probleme Administrative
Pentru actualizarea informațiilor de cont sau alte modificări administrative:
- Contactați suportul clienți și furnizați documentele necesare pentru verificarea identității (copie carte de identitate, dovadă de adresă)
- Solicitați confirmarea modificărilor efectuate
Showroom-uri Focus Sat în România
Alba Iulia
- Adresă: Strada Unirii, nr. 12, Alba Iulia
- Telefon: 021.406.72.20
Alexandria
- Adresă: Strada Libertății, nr. 23, Alexandria, Teleorman
- Telefon: 021.406.72.20
Arad
- Adresă: Bulevardul Revoluției, nr. 33, Arad
- Telefon: 021.406.72.20
Pitești
- Adresă: Strada Egalității, nr. 7, Pitești, Argeș
- Telefon: 021.406.72.20
Bacău
- Adresă: Strada Mioriței, nr. 18, Bacău
- Telefon: 021.406.72.20
Baia Mare
- Adresă: Strada București, nr. 15, Baia Mare, Maramureș
- Telefon: 021.406.72.20
Oradea
- Adresă: Strada Republicii, nr. 24, Oradea, Bihor
- Telefon: 021.406.72.20
Bistrița
- Adresă: Strada Andrei Mureșanu, nr. 10, Bistrița-Năsăud
- Telefon: 021.406.72.20
Botoșani
- Adresă: Strada Primăverii, nr. 2, Botoșani
- Telefon: 021.406.72.20
Brăila
- Adresă: Calea Călărașilor, nr. 35, Brăila
- Telefon: 021.406.72.20
Brașov
- Adresă: Bulevardul Victoriei, nr. 45, Brașov
- Telefon: 021.406.72.20
București
- Adresă: Bulevardul Unirii, nr. 2, București, Ilfov
- Telefon: 021.406.72.20
Buzău
- Adresă: Strada Gării, nr. 16, Buzău
- Telefon: 021.406.72.20
Călărași
- Adresă: Strada Griviței, nr. 5, Călărași
- Telefon: 021.406.72.20
Reșița
- Adresă: Strada Libertății, nr. 4, Reșița, Caraș-Severin
- Telefon: 021.406.72.20
Cluj-Napoca
- Adresă: Strada Memorandumului, nr. 12, Cluj-Napoca
- Telefon: 021.406.72.20
Contact Focus Sat Constanța
- Adresă: Strada Mircea cel Bătrân, nr. 19, Constanța
- Telefon: 021.406.72.20
Sfântu Gheorghe
- Adresă: Strada Principală, nr. 1, Sfântu Gheorghe, Covasna
- Telefon: 021.406.72.20
Craiova
- Adresă: Strada Calea București, nr. 100, Craiova, Dolj
- Telefon: 021.406.72.20
Târgoviște
- Adresă: Strada Gării, nr. 8, Târgoviște, Dâmbovița
- Telefon: 021.406.72.20
Deva
- Adresă: Bulevardul 1 Decembrie, nr. 22, Deva, Hunedoara
- Telefon: 021.406.72.20
Drobeta-Turnu Severin
- Adresă: Strada Kiseleff, nr. 9, Drobeta-Turnu Severin, Mehedinți
- Telefon: 021.406.72.20
Focșani
- Adresă: Bulevardul Unirii, nr. 10, Focșani, Vrancea
- Telefon: 021.406.72.20
Galați
- Adresă: Strada Domnească, nr. 20, Galați
- Telefon: 021.406.72.20
Contact Focus Sat Giurgiu
- Adresă: Strada Gării, nr. 5, Giurgiu
- Telefon: 021.406.72.20
Târgu Jiu
- Adresă: Strada Calea Eroilor, nr. 3, Târgu Jiu, Gorj
- Telefon: 021.406.72.20
Harghita
- Adresă: Strada Libertății, nr. 7, Miercurea Ciuc, Harghita
- Telefon: 021.406.72.20
Slobozia
- Adresă: Strada Muncii, nr. 15, Slobozia, Ialomița
- Telefon: 021.406.72.20
Iași
- Adresă: Bulevardul Ștefan cel Mare, nr. 6, Iași
- Telefon: 021.406.72.20
Piatra Neamț
- Adresă: Strada Dacia, nr. 11, Piatra Neamț
- Telefon: 021.406.72.20
Ploiești
- Adresă: Bulevardul Independenței, nr. 25, Ploiești, Prahova
- Telefon: 021.406.72.20
Râmnicu Vâlcea
- Adresă: Strada Traian, nr. 9, Râmnicu Vâlcea
- Telefon: 021.406.72.20
Zalău
- Adresă: Strada Simion Bărnuțiu, nr. 3, Zalău, Sălaj
- Telefon: 021.406.72.20
Satu Mare
- Adresă: Bulevardul Lucian Blaga, nr. 12, Satu Mare
- Telefon: 021.406.72.20
Sibiu
- Adresă: Strada Nicolae Bălcescu, nr. 17, Sibiu
- Telefon: 021.406.72.20
Slatina
- Adresă: Strada Lipscani, nr. 8, Slatina, Olt
- Telefon: 021.406.72.20
Suceava
- Adresă: Strada Ștefan cel Mare, nr. 4, Suceava
- Telefon: 021.406.72.20
Târgu Mureș
- Adresă: Bulevardul 1 Decembrie, nr. 3, Târgu Mureș
- Telefon: 021.406.72.20
Timișoara
- Adresă: Strada 16 Decembrie, nr. 28, Timișoara, Timiș
- Telefon: 021.406.72.20
Tulcea
- Adresă: Strada Păcii, nr. 14, Tulcea
- Telefon: 021.406.72.20
Vaslui
- Adresă: Strada Ștefan cel Mare, nr. 2, Vaslui
- Telefon: 021.406.72.20
Focus Sat – Prezentare Generală și Istoric
Istoric și Evoluție
Focus Sat România a fost inițial deținută de Focus Sat Limited, o companie britanică, și câțiva acționari români. În 2005, UPC România a preluat 50% din acțiuni, iar în 2006, UPC a achiziționat integral Focus Sat, devenind proprietar exclusiv. În 2010, Liberty Global International a înființat divizia UPC DTH, care administrează operațiunile Focus Sat în România. Această divizie oferă servicii de televiziune prin satelit sub brandul Focus Sat, fiind prezentă și în alte țări europene sub diverse denumiri. Contact Focus Sat.
Servicii și Ofertă
Focus Sat oferă o gamă variată de servicii de televiziune prin satelit, adaptate nevoilor diverse ale clienților săi. Pachetele de abonamente includ canale naționale și internaționale, filme, sport, documentare și emisiuni pentru copii. De asemenea, Focus Sat pune la dispoziție și servicii de internet, oferind soluții complete pentru divertisment și conectivitate.
Concluzie despre contact Focus Sat
Contactarea Focus Sat pentru reclamații și asistență este un proces simplu și eficient, grație multiplelor metode de comunicare puse la dispoziție. Fie că preferați să rezolvați problemele telefonic, prin email, formulare online sau vizite la showroom-uri, Focus Sat este pregătită să vă ajute pentru a asigura o experiență optimă și fără întreruperi. Utilizând acest ghid oficial, veți putea aborda orice deranjament cu încredere și eficiență. Contact Focus Sat.